Des questions ? Nous avons les réponses.

De l'activation au dépannage, notre FAQ est là pour vous aider à rester connecté sans stress.

Besoin d'aide pendant votre voyage ?

Q: Comment installer une carte eSIM

Comment puis-je activer une eSIM sur mon appareil ? Les étapes d'activation peuvent varier selon l'appareil et l'opérateur, mais en règle générale, à l'aide d'un code QR, allez dans Réglages > Données cellulaires ou Connexions > Ajouter une eSIM > Scanner le code QR > Suivant, puis attendez que l'eSIM soit correctement installée. Pour un guide plus détaillé, veuillez suivre l'un des liens ci-dessous. - Android - Apple (iOS)

Trouvez rapidement des réponses, que vous installiez une eSIM, suiviez une commande ou prépariez votre prochaine destination.

FAQ

Commande

Comment installer une carte eSIM

Comment puis-je activer une eSIM sur mon appareil ?
Les étapes d'activation peuvent varier selon l'appareil et l'opérateur, mais en règle générale, à l'aide d'un code QR, allez dans Réglages > Données cellulaires ou Connexions > Ajouter une eSIM > Scanner le code QR > Suivant, puis attendez que l'eSIM soit correctement installée.

Pour un guide plus détaillé, veuillez suivre l'un des liens ci-dessous.
- Android
- Apple (iOS)

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons parfaitement que nous pouvons changer d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.

Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.